新幹線のチケットをネット購入した後、急な予定変更が生じることもあります。
新幹線チケットの払戻・変更は可能なのか？気になるところではありますが、お手持ちのＰＣ・携帯・スマホから払い戻しや変更に対応するサービスが用意されています。
急な予定の変更が生じても、安心して処理することができるようです。
これなら、チケットの事前購入のハードルも下がります。
パソコンからの払戻は、ＪＲえきねっとの「購入内容の照会結果」画面から、携帯電話・スマートフォンからの払戻は「きっぷ受取前／チケットレスの確認・変更・払戻」メニューから申し込むことができます。
払い戻しが可能な申し込みには、［払戻］ボタンが表示されています。
パソコンからの申し込みを携帯電話・スマートフォンから、携帯電話・スマートフォンからの申し込みをパソコンから、それぞれ払い戻すことも可能です。
払い戻しの有効期限ですが、乗車日前日までは５時３０分～２３時４０分、０時２０分～１時４０分の間に申し込むことができます。
乗車日当日の列車を払戻す場合は、出発時刻６分前まで、かつ５時３０分～２２時５４分まで受け付けられています。
なお、電話による払い戻し窓口も設けられています。
きっぷ受取後の払い戻しについては、ＪＲ東日本の窓口での取扱いとなっています。
お問合わせ窓口 ； ＴＥＬ ０７４４－４２－６００３
